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石家庄的一家全国特许连锁商店被成千上万的定

作者:佚名 发布时间:2019-02-15 05:27

专注于“全屋定制家具”的尚品送货上门服务是一个知名品牌。。 然而,就在“3月15日”消费者权益日的前几天,该品牌在石家庄的两家专卖店相继关闭,导致100多名付费消费者既不安装家具,也不退款。。 最少的人支付了1000到2000元,最多的人支付了10万元。。 在过去的几天里,消费者一直在以各种方式捍卫自己的权利。。 据了解,特许经营人是在去年年底被转让的,前特许经营人和后特许经营人都收到了许多客户的付款,但他们都没有被交付给总部。 昨天,尚品送货上门公司表示,将在两三天内派一个工作组去石家庄调查情况并解决问题。

石家庄一全国连锁加盟店跑路 有人定制家具被坑十几万

定制家具已付款,但商店关门了。

3月14日,女士。张向赵岩晚报官方微信报道了她的经历。

2017年12月底,女士。张艺谋支付了10000元给尚品在石家庄的附属商店,送货上门,定制沙发等家具。按照程序,工作人员将首先在门口进行初步测量,然后绘制效果图。效果图完成后,尺寸将被再次测量和检查,也就是说,标尺将被重复。家具制作完成后,安装在门口。然而,在效果图产生之前,2月份,女士。张打电话给尚品送货上门服务热线,但没有找到她的订单信息。她非常生气,不想在这家商店做家具。她填了一张退款单,申请退款,但还没有退回。

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(网络图,独立于文本)

出人意料的是,在3月11日晚上,这家商店的一名设计师突然打电话给女士。张先生说商店出了事故,商店关门了。Ms。那天晚上,张欣的爱人冲过来,发现尚品的送货上门确实已经关门了。门上贴着一张纸,上面写着“商店升级”,并留下了国家服务热线和石家庄专卖店法人牟伟的电话号码。Ms。张发现仍然有许多像她一样的消费者,其中一些人把钱捐给了另一家特许商店,店主是牟伟。

3月14日,记者会见了许多消费者,他们的体验与张女士完全相同。3月3日,女士。孔庆东将3英镑交给了石家庄尚品专卖店,送货上门。80,000元,为55平方米的房子定制家具。也是在3月11日,孔女士还接到了设计师的电话,说店里有人带着钱逃跑了,但是老板牟伟仍然在店里,并要求他们尽快要钱。“当时,魏延说他已经把商店转让给翟,翟拿走了钱。孔女士说,尽管许多消费者在商店里阻止了牟伟,但他看起来很平静,并表示他愿意继续为顾客服务。直到公安部门介入,捍卫自己权利的消费者才散去。

这家商店在Ms之前发生了事故。孔庆东迈出了恢复双脚的一步。什么是女士更不能接受的。孔是,尚品送货上门总公司的客服人员说石家庄专卖店去年年底不允许营业。当Ms。孔庆东在3月3日交付了这笔钱,店里一切正常,店主、财务和销售人员都在场,两位设计师正在画画。“这并不明显欺骗消费者? “女士。孔庆东很生气。

消费者希望事情尽快得到解决。

记者了解到,有100多名顾客在尚品送货上门和石家庄的两家专卖店遇到了问题,少付1000 - 2000元,多付10万元。他们的情况不同:有些人,比如Ms。张女士。kong,已经支付了购买价格,但是购买价格还没有送到总部,因此总部没有订单信息;有些已经安装了一些家具,其余的还没有下订单。 一些家具已经被送到石家庄,但是无法安装,因为老板拖欠工人的工资。 以前安装的家具也有质量问题 。

为了保护他们的权利,这些消费者已经建立了一个微信群来跟踪事件的进展。自从3月11日得知这一消息以来,许多人不得不请假,向魏延要钱,或者向相关部门汇报情况。“对我们工人阶级来说,数万元不是一笔小数目。现在家具无法安装,钱也不会回来了。每个人都很担心。“几个消费者说,一开始他们都是为了尚品送货上门的受欢迎程度而来的。他们觉得这是该国的一家大型连锁公司,质量和售后服务应该得到更大的保证。然而,这样的事情发生了。每个人都希望有关部门尽快调查解决此事,以维护消费者的权益。

前后两个特许经营者“托收不订购”

公共信息显示,专注于“全屋定制家具”的尚品家居配送是一个知名品牌,总部设在广州,在全国有38家直营店和800多家专卖店。特许经营者必须首先将顾客的钱交给总部,总部订购产品,然后为顾客安装。昨天,尚品送货上门服务热线的工作人员告诉记者,石家庄特许经营商从顾客那里收到了数百万元,没有用它下订单。事情的性质非常糟糕,消费者和总部都是受害者。石家庄特许经营商的法人过去是牟伟,他从顾客那里收到钱,但没有下订单。去年10月底,魏将特许经营店转让给翟隽。翟隽承诺在加入时尽快解决剩余的问题,但后来他也没有用这笔钱下订单。现在,总公司已经和翟某失去了联系。据了解,在去年10月31日之前,魏向顾客收款,从那以后翟就开始收款。

这名工作人员表示,尽管总部一再催促和监督,但魏和翟都没有及时向总部提交客户的付款。“总公司最近正在与消费者一一联系,并将在未来两三天内安排一个工作组去石家庄了解每个消费者的情况,并尽最大努力保护消费者的利益。她说,总公司不会忽视消费者的家具问题,也不会宽恕魏和翟的不良行为,希望获得消费者的支持和信任。

许多消费者向记者报道,工商部门和公安部门已经介入了这件事。记者昨天联系了长安区工商行政管理局。一名工作人员说,他不知道此事的具体情况,需要在答复前向领导请示。然而,从那以后,记者已经打了很多次这个电话,但是一直没有人接。市公安局长安区分局的相关负责人告诉记者,公安部门已经介入调查,一家特许经营商正在配合公安部门的调查。

当特许店出现问题时,总部的责任是什么?

关于此事,省消费者协会投诉和法律事务部副主任连洛认为,在收到消费者的付款后,特许经营者应提供符合合同约定的质量要求的产品,并确保消费者的正常使用。在本案中,涉及特许人的转让,关键是澄清前特许人牟伟是否已将所有债权债务转让给新特许人翟某,翟某是否已成为继续承担其权利和义务的新主体。文/图,我们的记者苗晶。

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