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采访尚品送货上门的李·贾琮:定制尚品送货上门

作者:佚名 发布时间:2019-02-13 05:12

中国南方新浪网副总编辑叶灵菊和尚品送货上门总经理李贾琮

以下是新浪家庭记者和李贾琮之间的一些对话:

折扣包是精确的

新浪主页: 一段时间以前,整个行业都在推销包装。 你认为这会使这个行业陷入价格战吗

李·贾琮: 做一顿套餐不是一场简单的价格战。 套餐的功能是帮助你做出匹配和选择。。 家庭定制涉及多种产品,消费者有很长的选择时间和一些困难。 在这种情况下,我们将在大数据的支持下,为消费者提供一套最好的专业意见包,并为消费者的选择困难提供一站式解决方案。。 罗振宇在新年致辞中说,母系算法是零售业的第一步。 对于定制行业,母系算法是为了帮助客户生产他们需要的任何产品。。 将来,我们将添加父系算法。我们需要比消费者更了解自己,并向消费者提供更专业的建议。因此,我们将一方面为客户提供更多的好处,另一方面提供更多专业的支持设计服务。

新浪主页: 每个公司都有不同的包装,但是消费者的概念很便宜。事实上,当我作为消费者联系后,我发现每个人都有自己的方式。

李·贾琮: 是的,有些包装真的很便宜。除了套餐折扣,竞争是准确的。尚品的家庭递送有大数据和云计算作为技术支持,这可以使包裹更有针对性,目标用户更准确,这样消费者可以快速找到适合他们家的解决方案。包装是我们的解决方案。

整栋房子的定制:从替代到流行

新浪主页: 随着定制家居行业的快速发展,越来越多的企业参与进来,但是在终端呈现的定制似乎是一个错误的提议。你在想些什么?

李·贾琮: 2004年尚品送货上门服务成立时,我们一直在为消费者量身定做。我们不仅定制了整个房子的家具,而且我们的目标和愿景是实现消费者的家庭梦想,给他们一个定制的家。我们的类别也在不断扩大,从最早的衣柜、书柜、宴会、餐桌、椅子、沙发、床垫等开始。,以整合更多家具类别。今年,我们的产品还将包括照明、窗帘和其他柔软的衣服。将来,像花瓶一样小的家用物品也会以一站式的方式分发给消费者,从而为消费者节省时间、担心和劳动,并以一站式的方式解决所有家用物品。尚品送货上门是一家强大的质量导向型企业。定制家具企业追求的终极梦想是一站式的家庭匹配。

新浪主页: 尚品送货上门推出独立业务,你认为定制家具企业的流程入口更强吗? 扩展更多部分的能力?

李·贾琮: 流量思维是从互联网上获取红利的思维。我们不仅考虑交通入口,还关注尚品送货上门的实际情况。尚品送货上门服务成立时,是为了解决消费者的痛苦,让他们更容易买房。我们所有的活动都集中在消费者身上,我们一直在探索。一站式满屋配套是尚品家居配送的发展目标。它将使产品链向前和向后延伸,不仅制造大型定制家具,还制造配套产品。

我们只做了一年的自我组装。目前,成都和广州有两种自我管理模式可供研究和探索。在国家布局方面,我们与各地的中小型家居装修公司合作,为消费者提供独立的服务。我们从软件和供应链方面支持这些中小型家居装修公司。

新浪主页: 你对自组装的未来发展趋势有何看法?

李·贾琮: 自我组装必须是未来的总趋势。消费者的消费能力提高后,企业也需要提供一站式服务。对整个行业来说,谁能先做,谁就有第一次机会。我对自我组装的前景非常乐观。目前,所有定制家具企业都在朝着自组装和综合服务的方向发展。我相信这也是深入挖掘客户价值的一种方式。毕竟,在流量减少的情况下,我们只能通过提高客户满意度和客户价值来保持我们的业绩高速增长。我相信,对于我们的几个同龄人来说,我们都有同样的想法。

机遇与挑战并行

新浪主页: 在尚品送货上门的14年发展中,你最满意的地方是什么

李·贾琮: 没有人最满意,只有一个人需要更满意。所以没有最好的,只有更好的。我们的愿景是成为一家比宜家更大的企业。有了这样的愿景,我们对自己的满意将永远在路上。

新浪主页: 许多人认为尚品送货上门是一家科技公司。你对此有何反应?

李·贾琮: 技术只是我们用来为消费者提供更好解决方案的武器。我们利用技术为消费者提供更好的产品。从生活方式到个性化需求,甚至一站式家庭支持服务,技术的核心是满足消费者的需求。技术为我们提供了更准确的客户形象,并使交付更加准确。科学技术为我们节省了很多成本。节省下来的成本可以返还给消费者,这样消费者就可以以负担得起的价格个性化和高质量地定制他们的房子。

新浪主页: 你认为整个家庭企业未来的发展机遇和挑战是什么?

李·贾琮: 房地产行业的寒冷天气导致整个行业的增长放缓。市场上总是有淡季和旺季。我一直相信春天会再来。对于那些关注消费者服务和产品需求并具有一定实力的企业来说,总会有更大的发展机会和空间。目前,消费者的家庭定制理念已经被培养出来,所以此时的测试是企业的综合服务能力是否能够满足消费者的期望。未来,中小企业和落后企业将面临更多的挑战和危机。大企业的规模是中小企业无法企及的,那么这些企业应该依靠什么来竞争呢? 这是一个必须考虑的问题。


关键词:尚品送货上门