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恒耀娱乐网站:买家网上购买快递延迟发货的商

作者:佚名 发布时间:2019-03-16 01:01

   原标题:消费者网上购物快递延迟38元,商户退款500元

   情况

   2018年2月2日,徐通过网上购物平台从一家贸易公司购买了一台摩托车滤油器,并支付了38元。。 2018年2月7日,一家贸易公司将徐买的货物交付给一家快递公司进行交付。 网上购物平台显示货物已于2018年2月12日“登录”,但事实上快递公司并未及时将货物交付给徐 此后,快递公司于2018年2月28日将货物退还给一家贸易公司。徐未能与商家就这起事件的责任进行协商,因此他向法院起诉了网上购物平台上的一家网络公司和一家贸易公司,要求第二被告赔偿原告的经济损失和精神损害赔偿。

   经审理,法院认为原告从被告的一家贸易公司购买商品进行消费,其消费者的合法权益应当依法得到保护。原告向被告购买货物并支付价款,但未能在合理可预见的时间内收到货物,物流状况显示“签收”,原告合法权益受到侵害。尽管被告的一家贸易公司辩称原告没有收到货物是因为快递,但是原告和快递公司没有直接建立合同关系。货物由被告的一家贸易公司交付给指定的快递公司运输。将货物交付给快递公司并不意味着被告的贸易公司已经履行了其销售义务。被告的贸易公司应向消费者承担未及时交付货物的责任。原告向被告,一家贸易公司,要求赔偿未能及时到达的责任,这应该得到支持。从诉讼交易的物流状况和原被告的谈判所显示的“签收”情况来看,被告的贸易公司应当知道和知道,应当认定商品供应中存在欺诈行为。依法应当对原告承担赔偿责任。此外,它应该将价格返还给原告。最后,判决被告,一家贸易公司,退还原告货款38元,赔偿原告500元。原告要求赔偿精神损失的请求因缺乏法律依据而被驳回。

   法官说:

   这是一起快递物流延迟引发的消费者权益纠纷案件,在网上购物盛行的时代,在司法实践中具有典型性、新颖性和借鉴性。虽然这种情况下的金额很小,但其新颖性和典型意义在于:

   1。快递公司延误的责任由商家承担。商家在诉讼中辩称快递延迟是由快递公司造成的,商家不负责任,因此拒绝赔偿。法院认为,消费者与商家之间建立了销售合同关系,消费者与快递公司没有直接运输合同关系,货物由商家的一家商业公司交付给指定的快递公司运输。因此,商人不应该采取抗辩。

   2。快递延迟多长时间能满足赔偿要求。在网上购物中,快递到达时间一般没有明确约定,事实上也不可能准确约定快递到达时间。因此,快递延迟时间的定义成为此类案件的重点和难点。本案中,原告于2018年2月2日购买了该货物,2月12日,该货物表明原告已“签收”。然而,原告很长时间没有收到货物。买卖双方协商失败后,原告通过其他渠道购买了产品。此后,货物于2018年2月28日通过快递公司返还给商家的一家商业公司。虽然在网上购物的送货时间上一般没有一致或精确的约定,但网上购物的送货时间并不是完全无序的,消费者的心理。。。

   3。关于网上购物平台和交易公司是否应承担连带责任的问题。《消费者权益保护法》第四十四条明确规定了网上购物平台应承担赔偿责任的情形,包括:消费者通过网上交易平台购买商品或接受服恒耀娱乐招商务,其合法权益受到损害时,可以向销售者或服务提供者要求赔偿。如果网上交易平台的提供商不能提供卖方或服务提供商的真实姓名、地址和有效联系方式,消费者也可以向网上交易平台的提供商要求赔偿;网上交易平台提供商做出对消费者更有利的承诺的,应当履行承诺。网上交易平台提供商在做出赔偿后,有权向卖方或服务提供商索赔。网上交易平台提供商知道或者应当知道卖方或者服务提供商利用其平台侵犯消费者合法权益,未采取必要措施的,应当依法与卖方或者服务提供商承担连带责任。本案原告要求网购平台淘宝承担法律责任,这不符合《消费者权益保护法》第四十四条的规定,该条规定网购平台应承担责任。。。 来源:“江苏高等法院”微信号。

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