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一旦你掌握七项原则,球队会做出最好的决定

作者:佚名 发布时间:2019-04-03 19:06

原标题:一旦你掌握七项原则,球队会做出最好的决定

由于人类历史上,我们开始做一团的决定。俗话说,三个臭皮匠赛过诸葛亮。越来越多的人在更大的智慧,如果数百人一起做决定,我们一定能够做的更好的东西,所谓的头脑风暴,众人拾柴火焰高。

现实总是残酷的,我们已经见过很多次的结果是非常糟糕的决策机构 - 一个非常不错的产品,但运气拿到市场上; 该公司在众目睽睽之下从放任大好商机远,或执行无效的竞争策略。

这是很容易误入歧途决策组中,美国心理学家贾尼斯欧文(欧文·詹尼斯)被称为现象“群体思维(集团认为)”。

为何会出现“群体思维”?

组错误的,原因有二:其一,关于信号的信息。 在人们的本能相互学习,误差从该组的一些成员的枝干经常收到了错误的信号给他人; 二是声誉与压力有关。避免被处罚或不想与别人不同意,但也使得它沉默或鹦鹉。尤其是在电力,还是别人的唯一权威机构,不同意他们可以有严重的后果。

错误信息信号和口碑压力可引起4种问题在社会上,这四个问题是独立的,但也相互关联。尤其是当该集团决定让自己有害的,常常可以归结为一个或多个以下四个主要问题:

1。小组成员不但没有纠正错误,但海浪。

2。人们总是会伴随着第一的成员说话或举动去,让“连带效应”的错误往往使他们受苦。

3。该群体极化的成员,他们的意见成为讨论更极端。

4。组只关注的观点称为大家的点,从而忽视或只有少数人知道的关键信息。

结果导致上述问题是群体往往没有充分的决策潜力。不仅没有起到决策组成员的所有知识和智慧的总和,而是致力于比个人决策更严重的错误。

这个问题的原因是,如果大多数社会成员很容易犯一些错误,那么他们会看到自己和别人犯同样的错误,然后会认为他们有错误的想法,“根据”跟随。加强它已经发挥了作用的压力的声誉:如果大多数社会成员的犯错误,和其他人为了避免多数人不同意或看起来愚蠢,他们会一哄而上。

小组成员来自信号的其他成员接收信息,哪怕是虚假或误导性信息,也可以接受所有。荣誉的压力可能会导致它们沉默,或者改变他们的看法合群。因此,组通常放大个人失误,使不明智的决定,鼓励分化和极端,并在信息量忽视会计弱点。

如何破解“群体思维”?

主要目的是确保决策机构分享对社会的所有成员的信息,并防止决策过程中的误差信号和声誉压力的影响。以下七种方法可以帮助组织实现该目标,先从最简单的开始:

1

允许后领导人说,

领袖通常发表了自己的看法,削弱拿着扬声器后,持不同政见者的影响。领导者和高层成员,如果他们可以表达愿意听取不同意见,群体决策本身就是一个了不起的成就。他们不应该从一开始就表现得过于强烈,更落后异议的空间离开。许多研究发现地位较低的成员,包括教育水平较低,非裔美国人,有时女性,在小组讨论的影响,还可以自动保持沉默。播出领导可以解决这个问题。

2

鼓励批判性思维

有时,人们不希望在小组讨论发言时,总的趋势是,害怕被惩罚社会舆论的对立面。但是,社会规范并非一成不变。社恒耀娱乐会科学家已经对“鼓励(黄金)”进行了大量的研究,那就是通过一些想法和联系人激励人们做出选择和采取行动。实验组的决策,让会员活动“和谐”或“批判性思维”之类的,然后讨论的效果会非常好。当人们学会相处,他们不会说。在批判性思维活动,他们更可能说出了自己独特的想法。因此,如果集团领导人鼓励充分披露的从一开始的信息,因此即使不同意的成员,也缄口不言。

3

奖励团队的成功

由于开放性并没有得到太多的报酬,人们往往保持沉默。实验结果表明,正确的激励机制,促进社区的成功,激励人们分享更多的信息。如果每个人都知道,做了“正确”决定,没有个人利益,影响着每一个人的利益的正确共同体的决定,不容易形成瀑布效应。总之,成功的组织能够更好地确保所有的人,你知道,不管他们的话不是“政治正确”(这是市场预测是特别值得注意的问题)。

4

分配具体任务

要明白这是什么很有效的方法,想象一个讨论小组的成员都有特定的任务,所有成员都知道和了解你的任务是分别,。他们可能是医学专家,律师,公关专家,统计学家等。本组更容易汇集理性的信息,因为每个人都知道其他人能贡献。实验还发现,分配给所公开的主题的信息共享特定的任务可以减少偏差。如果你想组成员安息,之前的讨论应该确定各自具有不同的和相互关联的任务,至少要确定不同的信息,每个人都可以做出贡献。

指定魔鬼代言人

如果隐藏的信息与沉默的失败组中的罪魁祸首,那么社区的规定,必须有人唱反调毕竟是一个大措施。由于反对者被指派任务组,反对者将能够从群体压力。但是,使用这种方法要小心:从心脏的底部异议和不符合规定反对者一样,在提高团队绩效,因为委员们感受到了后者的作用有限,这仅仅是一个练习或游戏。

6

建立反对队

更有效的比指定的反对者的做法是让另一组人唱反调。针对团队可以有两种形式:第一,我们的目标是打败原来一群人在模拟任务; 二,原集团并提出了完全相反的,建议还是令人信服的计划。对球队施加很多的情况下,尤其是在他们能够认真查找故障,找到漏洞,并奖励时。

7

Delphi的方法实施例(Delphi的方法)

由美国兰德公司(RAND)冷战本发明的方法,结合了个人决策和社会学习的优点。直到结果在第一轮秘密预测(表决),接着进行第二轮(从25%到75%)的前组成员是内第一轮四分位数的中间。重复这个过程,直到同样的方法结果的所有成员投票。另一种操作更简单的方法,经过讨论,以不记名投票或最终判决决定。匿名方式从压力团体成员影响成员并不想解决问题的态度。

小组决策错误会带来灾难性的后果,企业,非企业组织,政府概莫能外。但由于几十年的研究经验和最近的创新,人来的一些实用方法和纠错技术可以做出更明智的组织。

案件?桑斯坦(卡斯 - [R。桑斯坦)里德? 海西迪(里德哈斯蒂)| 温家宝

案件?桑斯坦是哈佛大学法学院教授罗伯特·沃姆斯利大学,里德?芝加哥学派的海西迪基布兹大学商行为拉尔夫和多萝西·凯勒讲座教授。

刘郑铮| 翻译康欣叶| 学校礼泉卫| 编辑

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