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河南消费者协会发布2018年消费者投诉清单医疗保

作者:佚名 发布时间:2019-03-18 00:55

河南省消协发布2018年消费投诉榜单 养生保健

   3月13日,河南省消费者协会举行消费者权益保护新闻发布会,宣布2018年消费者投诉。 记者在现场了解到,2018年共受理消费者投诉12,544起,解决投诉11,261起,投诉解决率为89。 77 %,涉及金额1621。 据报道,中国对外贸易经济合作部15日宣布,将继续加强与美国的合作。6万元。
   产品质量仍然是消费者投诉的焦点
   家用电器是投诉最多的。

   根据数据,产品质量、售后服务和合同纠纷仍然是投诉的主要原因,占投诉总数的50 %以上。对质量问题的抱怨更加明显,达到27起。63 %,其次是售后服务,占15。12 %。
   根据商品和服务类别分析,与2017年相比,2018年,在家用电器、服装、鞋帽、运输、日常商品以及住房和建筑材料等商品类别中的投诉数量仍然处于前列。其中,家电投诉数量排名第一,投诉1726起恒耀娱乐网站,占商品投诉的13 %。76 %。对服装、鞋帽的投诉达到1362起,占10 %。86 %。根据该报告,由于消费群体广泛、购买量大、品牌参差不齐,产品质量和售后服务等问题成为投诉的焦点。
   在服务类别中,根据2018年服务类别投诉数据,对社会服务、文化娱乐和体育服务、销售服务、公共设施服务以及教育和培训服务的投诉比例有所上升,而对其他类别的投诉比例有所下降。主要服务类别中有6,323起投诉,包括生活和社会服务类别中的1,404起投诉,占11起。19 %,服务投诉排名第一。投诉主要是商家服务态度差、宣传不实、收费不合理等。
   医疗保健“目标”老年消费者
   老年人的消费陷阱需要警惕

   数据显示,预付费消费、网上购物和快递物流仍然是消费者投诉的热点。值得注意的是,针对老年消费者的特殊服务,如养老金服务和老年人保健,已经成为新的投诉热点。
   据省消费者协会相关负责人分析,随着我省老年人口的扩大和老龄化进程的加快,老年消费需求在社会总需求中的比重逐渐增加,老年消费在整个社会消费中的比重也逐渐增加。作为一个特殊的消费群体,老年人退休后有更多的空闲时间,更加注重医疗保健,预防意识较低,导致许多非法商贩利用“医疗保健”或“利用漏洞”等各种手段。
   对此,省消费者保护协会秘书长王伟表示,老年人在消费过程中应该特别注意:如果他们生病或身体健康,应该去正规医院和机构咨询。 不要因为贪图小便宜而陷入价格陷阱。 不要相信商业广告信息;不要盲目参加免费体检和会议营销活动;采购商品时,注意索要并妥善保管采购发票及相关凭证。如果发现自己的权益受到侵犯,应及时向当地消费者协会投诉,或向食品药品监督管理部门投诉或举报。(记者袁海清实习生王林/吐温)

(责任编辑:张华平)